POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT · CHIC ZÜRICH Retours acceptés dans les 30 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours sont envoyés à notre entrepôt central en Asie. Chic Zürich

LES RETOURS NE SONT PAS GRATUITS — DES FRAIS DE RETOUR S'APPLIQUENT

POLITIQUE DE RETOUR

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait(e) des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception. Pour que le retour soit accepté, la commande doit remplir toutes les conditions suivantes :

1	La commande contient encore toutes les pièces et composants appropriés, et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
2	Une manipulation normale du produit est évidente. Les dommages résultant d'une manipulation négligente sont exclus.
3	Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été correctement nettoyés avant le début du processus de retour.
4	Le défaut du produit a été identifié immédiatement après la réception.
5	Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais de retour.
6	Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables. Si les conditions sont remplies, il sera officiellement reconnu dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que cela nous soit imputable.

COMMENT RETOURNER VOTRE COMMANDE

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, suivez les étapes ci-dessous pour lancer le processus de retour :

1 · E-mail	Envoyez un e-mail à : info@chiczurich.ch avec pour objet « Demande de retour ».
2 · Informations	Assurez-vous que l'e-mail contient : le numéro de commande, le motif de la demande de retour, une photo du produit en cas de dommage, le nom et le prénom du client, ainsi que l'adresse du client.
3 · Attente	Nous vous contacterons et vous fournirons la bonne adresse de retour. N'envoyez pas le produit à l'expéditeur — attendez l'adresse de retour que nous vous enverrons.
4 · Expédition	Le client est responsable des frais de retour du produit vers notre entrepôt central en Asie.

N'envoyez JAMAIS le retour à l'expéditeur — attendez toujours l'adresse de retour que nous vous fournirons.

A. CONDITIONS D'ANNULATION — DROIT DE RÉTRACTATION

Le client bénéficie d'un droit de résiliation conformément aux dispositions ci-dessous et au droit suisse applicable (Code des obligations suisse), lorsque le client est une personne physique concluant une transaction juridique à des fins qui ne sont pas majoritairement liées à son activité commerciale ou professionnelle.

Période d'annulation

Délai d'annulation 14 JOURS — à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui a reçu les derniers produits

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées immédiatement après avoir été passées. Il n'est donc pas possible d'interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison. Un remboursement n'est pas possible après réception des produits sans que ceux-ci soient retournés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Chic Zürich) par une déclaration claire (par ex. par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est finalisée lorsque nous recevons les produits. Les frais de retour des produits sont à la charge de l'acheteur.

Commandes en transit

Comme nos produits sont expédiés depuis l'Asie, des délais de transit plus longs peuvent survenir, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en route, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les produits, puis les retourner. Vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation.

Pour garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition dès que le produit est retourné.

Conséquences de la rétractation

Ce que nous remboursons Tous les paiements reçus À l'exception des frais de livraison supplémentaires Remboursement dans un délai maximum de 14 jours Par le même mode de paiement utilisé

Ce que nous ne remboursons PAS Les frais de retour Les frais de livraison supplémentaires (pour le choix d'un mode plus coûteux) Les dommages causés par une manipulation inappropriée Le remboursement est traité après réception et vérification des produits.

TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.